SURABAYA (Lenteratoday) – Pemerintah Kota Surabaya telah mempunyai aplikasi Wargaku yang dirilis pada 31 maret yang lalu. Aplikasi ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam menginformasikan kejadian atau melaporkan suatu kejadian.
Kepala Bagian Humas Pemkot Surabaya, Febriaditya Prajatara mengatakan tercatat total pengaduan yang masuk per tanggal (21/4/2021) sebanyak 2.121 laporan.
“Yang telah selesai ditindak lanjuti sebanyak 1.972 sedangkan yang masih dalam proses tindak lanjut sebanyak 149. Dan yang bisa diselesaikan dalam waktu 24 jam 1.793 dan yang lebih dari 24 jam sebanyak 310 laporan.
Adapun 10 topik aduan yang paling banyak dilaporkan antara lain, Bansos, Lowongan Pekerjaan, Jalan Berlubang, MBR, KTP, vaksinasi, PJU, BPS, bantuan UMKM dan rusunawa.
Tak hanya itu, juga terdapat 10 dinas dengan aduan terbanyak. Dinas Sosial, Dinas Pematuasan Umum Bina Marga, Dinas Kesehatan,Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Dinas Ketenagakerjaan.
“Sedangkan lima diantaranya meliputi Dinas Kebersihan Ruang Terbuka Hijau, Dinas Cipta Karya, Dinas Perhubungan,” jelasnya.
Febri mengatakan aplikasi Wargaku diperuntulan bukan hanya untuk memberikan komplain akan tetapi juga menginformasikan keadaan apa yang ditemui dilapangan.
“Misalnya disuatu tempat ada lansia yang tidak punya keluarga. Nah informasi tersebut ditujukan kepada dinas sosial untuk dintindak lanjuti,” pungkasnya. (Ard)
