Penulis : I Gede Alfian Septamiarsa, S.Sos, M.I.Kom"
KOMUNIKASI merupakan hal yang krusial dalam kehidupan manusia. Setiap aspek dan bidang kehidupan manusia selalu bersinggungan dengan komunikasi, karena hakikatnya manusia itu makhluk sosial yang membutuhkan manusia lainnya melalui perantara komunikasi.
Sama halnya dengan bidang pemerintahan, komunikasi memiliki peran penting untuk menjadi penghubung antara pemerintah dengan pihak internal maupun pihak eksternal seperti masyarakat, stakeholders, dan sebagainya.
Sementara untuk komunikasi efektif menjadi fondasi yang kuat bagi humas pemerintah. Bahkan dapat menjadi kunci untuk membangun kepercayaan antara pemerintah dan masyarakat. Dalam era digital seperti saat ini, komunikasi yang transparan, akurat, dan cepat menjadi sangat penting untuk meningkatkan citra (image) dan kepercayaan pemerintah.
Mengapa komunikasi efektif menjadi penting? Terdapat beberapa manfaat jika seorang humas melakukan komunikasi secara efektif. Yang pertama, dapat meningkatkan transparansi. Komunikasi yang terbuka dan transparan membantu masyarakat memahami kebijakan dan program pemerintah.
Kedua, dapat membangun kepercayaan. Dengan demikian, komunikasi yang efektif membantu membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Ketiga, dapat mengurangi kesalahpahaman atau misunderstanding. Komunikasi yang jelas menghindari kesalahpahaman dan spekulasi yang tidak tepat.
Keempat, dapat meningkatkan partisipasi publik. Komunikasi yang efektif mendorong masyarakat berpartisipasi dalam proses pembangunan.
Melihat manfaat yang didapat dari komunikasi efektif, maka diperlukan strategi yang tepat. Misalnya saja menggunakan bahasa yang sederhana. Seorang humas menghindari bahasa teknis dan gunakan bahasa yang mudah dipahami masyarakat.
Dalam memanfaatkan media sosial untuk menyampaikan informasi dan berinteraksi dengan masyarakat.
Seorang humas juga perlu menerapkan keterbukaan informasi bagi publik. Berikan akses yang mudah dalam mencari informasi tentang kebijakan dan program pemerintah.
Seorang humas harus dapat memberikan tanggapan cepat terhadap pertanyaan dan keluhan masyarakat.
Dan jangan melupakan untuk berkolaborasi dengan Media. Menjalin kerja sama dengan media diperlukan agar dapat menyampaikan informasi yang akurat. Kerja sama itu dapat dilakukan pada media cetak, elektronik, maupun online.
Namun ada yang perlu diperhatikan dalam menerapkan komunikasi efektif. Adanya keterbatasan sumber daya sehingga perlu memprioritaskan penggunaan sumber daya untuk komunikasi efektif.
Adanya kesulitan menggapai masyarakat. Solusinya dapat menggunakan media sosial dan kerja sama dengan organisasi masyarakat. Apalagi di era digital seperti saat ini, media sosial dirasakan cukup tepat untuk dapat menyapa masyarakat yang lebih luas. Jika terdapat keterbatasan waktu, maka seorang humas harus membuat rencana komunikasi yang efektif dan efisien.
Komunikasi efektif adalah kunci untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Dengan menerapkan strategi komunikasi yang tepat, pemerintah dapat meningkatkan transparansi, membangun kepercayaan, dan mengurangi kesalahpahaman. Oleh karena itu, komunikasi efektif harus menjadi prioritas dalam kegiatan humas pemerintah.
Jabatan : Pranata Humas Ahli Muda Biro Administrasi Pimpinan Setda Prov. Jatim
.jpg)
