SIDOARJO (Lenteratoday) - Pelayanan publik oleh Pemkab Sidoarjo mendapatkan apresiasi dari Asisten Deputi Koordinasi Peningkatan Pelayanan Publik Kemenko Polhukam Drs Agung Pratistho, M.Si. Hal itu disampaikan saat melakukan kunjungan kerja di Kabupaten Sidoarjo, Rabu (20/7/2022).
Agung cukup kagum dengan inovasi Pemkab Sidoarjo terkait pelayanan secara online pada masa Covid-19. Langkah-langkah Pemerintah Kabupaten Sidoarjo dinilai mampu memberikan kemudahan dalam pelayanan kepada masyarakat dan patut diacungi jempol.
"Saya mengapresi capaian dan juga langkah-langkah yang dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Sidoarjo khususnya kepada masyarakat dalam memberikan kemudahan dalam pelayanan," ujarnya.
Oleh karena itu, Agung mengungkapkan kebahagiaannya berkunjung ke Sidoarjo. Dia menandaskan dengan melihat langsung dan sharing terkait pelayanan publik maka dia mendapatkan data empirik yang selanjutnya akan dikoordinasikan kepimpinan.
"Dari data sharing informasi dan juga data empirik yang kami lakukan, tentu ini menjadi dasar kami untuk laporan terutama apabila ada hal-hal yang perlu dikoordinasikan sehingga mampu memberikan langkah yang strategis kedepannya," katanya.
Pada kesempatan tersebut Agung didampingi Asisten Administrasi Umum Setda Sidoarjo, Achmad Zaini, berkesempatan meninjau langsung proses pelayanan di masing-masing loket MPP Sidoarjo. Ikut serta dalam kunjungan tersegut Kepala Bidang Peningkatan Pelayanan Barang dan Jasa Kemenko Polhukam Kolonel Adm. Dedy Hendra Effendi dan beberapa staf.
Sementara itu, Asisten Administrasi Umum, Achmad Zaini berharap pertemuan ini mampu memberikan manfaat dalam menyempurnakan kelembagaan maupun kinerja Pemkab Sidoarjo. Dia mengatakan Kabupaten Sidoarjo memiliki berbagai inovasi pelayanan publik. Salah satunya aplikasi Sipraja (Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo) yang menjadi wadah bagi aplikasi lainnya.
"Pemkab Sidoarjo telah meluncurkan Aplikasi Sipraja pada tanggal 25 September 2019 yang memperoleh TOP 99 KIPP di Tahun 2022," ucapnya.
Masih kata Zaini, aplikasi Sipraja mengintegrasikan pelayanan administrasi desa/kelurahan, kecamatan, instansi pemerintah daerah, instansi vertical, BHMN, BUMN dan BUMD di Kabupaten Sidoarjo. Lewat aplikasi tersebut masyarakat memiliki alternatif prosedur pelayanan secara online.
"Sipraja telah memperoleh TOP 99 Inovasi Pelayanan Publik Kemenpan RB dan didorong menjadi MPP Virtual pertama di Indonesia, sehingga mampu mempermudah pelayanan publik di tengah kondisi pandemi Covid-19," katanya.
Zaini juga menyampaikan inovasi pelayanan publik Sidoarjo juga didukung dengan keberadaan Mall Pelayanan Publik (MPP) Sidoarjo. Bahkan MPP Sidoarjo tidak terpusat di tengah kota saja. Namun Pemkab Sidoarjo juga telah mengembangkan mini MPP yang berada di Kecamatan Sukodono.
Pelayanan publik melalui MMP tersebut akan didorong menjadi MPP Virtual pertama di Indonesia sehingga mampu mempermudah pelayanan publik di tengah kondisi pandemi Covid-19.
"Tidak hanya MPP, Kabupaten Sidoarjo juga telah memiliki mini MPP yang berada di Kecamatan Sukodono dan juga telah beroperasi sejak diresmikan oleh Deputi bidang Pelayanan Publik Kemenpan dan RB pada tanggal 10 September 2020 lalu,” katanya. (*)
Reporter : Angga Prayoga | Editor : Lutfiyu Handi
