MALANG (Lenteratoday) – Beberapa warga Kota Malang memberikan respon positif terkait pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Merdeka. Persyaratan yang tidak memberatkan, fasilitas yang memadai, serta pelayanan yang cepat dan efisien, membuat beberapa warga merasa senang dalam mengurus dokumen di MPP Merdeka Kota Malang.
Salah satu warga Lowokwaru, Supiati, mengatakan, pelayanan di MPP Merdeka memberikan kemudahan dan fasilitas yang bagus. Meski antreannya cukup panjang, Supiati merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
“Ini tadi saya dapat antrean nomor 47, ngurus KTP buat anak. Ini saya baru pertama kali kesini, alhamdulillah pelayanannya bagus, fasilitasnya juga menurut saya sudah bagus. Cuma memang tadi saya datangnya agak siang, jadi dapat nomornya sudah banyak,” ujar Supiati, saat mengantre di depan Stan Dispendukcapil Kota Malang, Jumat (28/4/2023).
Terlepas dari Supiati. Salah satu warga Kelurahan Kauman, Budi, mengungkapkan pengalamannya dalam mengurus KTPnya yang hilang. Setelah mendapatkan surat pernyataan kehilangan dari Kapolsek, Budi memilih untuk menyelesaikan pengurusan KTP di MPP Merdeka.
Menurutnya, persyaratan yang diberikan tidak memberatkan dan pelayanan di MPP Merdeka terbilang baik. Dalam waktu satu minggu, Budi berhasil mengurus KTP barunya.
“Kemarin KTP saya itu hilang waktu kerja di Kalimantan Timur. Kemudian saya minta surat ke Kapolsek, minta surat kehilangan, terus saya pulang, minta kartu peryataan Identitas KTP, terus akhirnya saya taruh kesini (MPP) dan dalam satu minggu sudah bisa diambil,” ungkap Budi.
Budi juga menyebutkan bahwa fasilitas di MPP Merdeka sudah cukup baik. Mulai dari sofa yang disediakan untuk pengunjung saat mengantre, hingga adanya jaringan wifi yang gratis dan dapat diakses oleh pengunjung.
“Gak ada yang memberatkan persyaratannya. KTP saya cepat langsung jadi, gak ribet, jadi senang saya dengan pelayanannya, gak aneh-aneh. Kalau dulu kan banyak istilahnya ngurus KTP dipersulit. Fasilitasnya juga saya kira sudah baik, ada sofanya jadi bisa bersantai dulu. Ada free akses wifinya,” pungkasnya.
Sebagai informasi, setelah libur lebaran Idulfitri 1444 Hijriah, MPP Merdeka Kota Malang yang beralamat di Jl. Merdeka Timur tersebut, mulai aktif kembali dalam melayani keperluan pengurusan dokumen masyarakat, pada pukul 08.00 WIB – 15.00 WIB di hari kerja, yakni mulai Senin-Jumat.(*)
Reporter: Santi Wahyu/Editor: widyawati
.jpg)
