JAKARTA (Lentera) - Grab meluncurkan serangkaian inovasi baru berbasis artificial intelligence (AI) pada acara pameran tahunan GrabX. Tujuan dari peluncuran fitur ini adalah untuk meningkatkan kedekatan dengan pelanggan dan memperluas layanan yang sudah ada.
Inovasi dikembangkan berdasarkan riset mendalam untuk membantu setiap orang menemukan, menjelajahi, dan terhubung dengan orang lain serta dunia di sekitarnya dengan memanfaatkan kekuatan dan jangkauan ekosistem serta teknologi kecerdasan buatan terbaru Grab.
Inovasi terbaru dari Grab itu antara lain:
- Grab for Family | Remaja
- Pesan Ramean
- GrabFood Mandiri (Makan Sendiri)
- Shared Saver
- Advance Booking (AirportPickup)
- Dine Out Discovery (didukung GrabMaps)
- Grab Travel Pass
Group CEO dan Co-founder Grab Anthony Tan memahami bahwa kebutuhan harian pengguna seiring berjalannya waktu kian banyak dan kompleks. Seluruh layanan di atas tersedia untuk semua pengguna Grab di Asia Tenggara seperti di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand hingga Vietnam.
"Setiap fitur ini dikembangkan dengan filosofi yang kami sebut ‘AI-First with Heart’ di mana AI jadi pusat pendekatan kami dalam bekerja dan apa yang kami bangun, tanpa pernah melupakan untuk siapa kami," kata Anthony dalam peluncuran resmi di Singapura, Selasa (8/4/2025).
"Kita selalu bertanya, apakah kita bisa melakukan lebih banyak? Dengan peningkatan di AI, jawabannya adalah tentu. Kita berpikir tentang mengembangkan inovasi, bahkan penemuan yang berasal dari menyelesaikan masalah masyarakat yang benar-benar berguna," ujarnya.
Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab menjamin layanan yang baru saja diluncurkan bakal memberikan pengalaman menyenangkan buat pengguna.
"GrabX 2025 merupakan sebuah perjalanan dari berbagai solusi yang dirancang khusus untuk memperkaya pengalaman sehari-hari pengguna, baik di level personal maupun komunal. Melalui berbagai inovasi ini, kami ingin menghapus hambatan dan membuka jalan baru agar pengguna dapat fokus pada hal-hal yang paling berarti dalam hidup mereka, apa pun peran yang sedang mereka jalani," tutur Phillip.
Grab for Family | Remaja
Grab for Family | Remaja merupakan fitur untuk remaja berusia 13 hingga 20 tahun untuk bepergian sendiri dengan aman dan tepercaya. Layanan ini memberikan ketenangan pikiran bagi orang tua. Dengan akun Remaja yang terhubung ke Grab for Family milik orang tua, anak bisa memesan perjalanan sendiri ataupun dipesankan oleh orang tua.
Pesan Ramean
Grab juga meluncurkan fitur 'large orders' untuk memudahkan acara berkumpul bersama keluarga. Ketika pesanan masuk, Grab memanfaatkan large language model (LLM) untuk mengidentifikasi ukuran dan berat total dari makanan yang dipesan dengan cepat.
Jika algoritma menilai pesanan terlalu besar atau berat untuk ditangani oleh satu Mitra Pengemudi GrabBike, sistem akan mencarikan GrabCar untuk mengantarkannya. Tetapi jika tidak tersedia, sistem akan membagi pengantaran ke dua mitra Pengemudi GrabBike berbeda dengan waktu pengantaran yang disesuaikan agar kedua pesanan tiba secara bersamaan.
GrabFood Mandiri dan Shared Saver
Fitur ini dirancang untuk pengguna menikmati waktu sendirian. Misalnya seorang mahasiswa yang sedang kuliah di kota lain atau pekerja kantoran yang lembur hingga malam. Kini pengguna tidak perlu khawatir atas terbatasnya pilihan makanan untuk dinikmati sendirian.
GrabFood Mandiri (Makan Sendiri) hadir untuk membuat pengiriman makanan menjadi lebih mudah dan terjangkau bagi mereka yang makan sendiri dengan menawarkan paket makanan murah, tanpa batas minimum pembelian dan tarif pengantaran flat yang lebih murah.
Advance Booking
Fitur ini menawarkan beberapa layanan bagi pengguna yang suka berpergian seperti 'Advance Booking (Airport Pickup).' Ini merupakan layanan penjemputan bandara yang andal dan fleksibel yang menyesuaikan status penerbangan pengguna secara dinamis.
Pesan sebelum berangkat, dan sistem Grab akan melacak status penerbangan secara real-time serta menyesuaikan jadwal Mitra Pengemudi berdasarkan waktu kedatangan pesawat yang sebenarnya.
Grab juga meluncurkan layanan 'Dine Out Discovery (didukung oleh GrabMaps).' Layanan ini memudahkan pengguna memilih tempat makan dan promo, cocok untuk traveler yang mencari makanan kaki lima legendaris atau siapa pun yang penasaran mencoba kuliner di lingkungan baru.
Travel Pass
Asia Tenggara merupakan salah satu wilayah yang terkoneksi dengan baik di dunia. Pada umumnya, wisatawan dapat berpindah dari satu kota ke kota lain untuk liburan singkat. Tapi setiap tujuan baru selalu menimbulkan pertanyaan yang sama: "Bagaimana cara saya pergi dari bandara? Di mana saya harus makan? Apa cara terbaik untuk berkeliling?"
Untuk itu, Grab meluncurkan fitur baru bernama Travel Pass, yang dapat dibeli melalui aplikasi Grab. sebelum pengguna meninggalkan negara asal.
Co-Editor: Nei-Dya/berbagai sumber
.jpg)
