Layanan Makarut Haji di Surabaya Kini Lebih Efisien, Verifikasi Jemaah Tak Sampai 10 Detik

SURABAYA (Lentera) - Proses layanan Makarut atau Makkah Route bagi jemaah haji di Embarkasi Surabaya tahun ini berlangsung lebih cepat dan efisien. Meski sempat mengalami kendala di awal penerapan sistem baru, secara keseluruhan pelaksanaannya dinilai berjalan lancar.

Ketua PPIH Embarkasi Surabaya, As'adul Anam, mengatakan penggunaan perangkat tablet menggantikan komputer menjadi salah satu perubahan utama dalam proses verifikasi jemaah.

"Alhamdulillah lancar. Memang di awal sempat tersendat karena sistem baru tidak lagi menggunakan PC, tetapi menggunakan tablet. Namun justru ini memudahkan petugas untuk bergerak dan melakukan verifikasi langsung ke jemaah," ujarnya, Sabtu (25/4/2026).

Dengan sistem baru tersebut, durasi pemeriksaan menjadi jauh lebih singkat. Dalam kondisi normal, proses verifikasi bahkan dapat diselesaikan dalam hitungan detik. "Cepat, tidak sampai 10 detik sudah selesai," imbuhnya.

Ia menegaskan, sistem tahun ini jauh lebih efisien dibandingkan tahun sebelumnya. Selain itu, dukungan tenaga penerjemah juga disiapkan untuk mengantisipasi kendala komunikasi di lapangan.

"Kalau ada masalah, sudah ada penerjemah yang bisa langsung membantu komunikasi dengan pihak Makarut," jelasnya.

Perbaikan juga dilakukan di sisi fasilitas bandara guna mendukung kelancaran alur keberangkatan jemaah. Bandara kini menambah kapasitas ruang tunggu (holding area) dengan skema tiga lapis untuk mengantisipasi kepadatan saat beberapa kloter datang bersamaan.

"Kalau area atas penuh, dialihkan ke area kedua, dan jika masih penuh ke area ketiga. Jadi meskipun ada tiga kloter bersamaan, tetap bisa tertangani," terangnya.

Selain itu, sejumlah fasilitas pendukung turut ditingkatkan, mulai dari penambahan toilet, ruang salat, hingga ketersediaan air minum di setiap ruang tunggu. Fasilitas lain seperti dispenser air dan stasiun pengisian daya ponsel juga telah disediakan untuk kenyamanan jemaah.

Dengan berbagai pembenahan tersebut, PPIH berharap proses layanan haji tahun ini semakin optimal dan memberikan pengalaman yang lebih nyaman bagi para jemaah sejak di embarkasi.

Reporter: Amanah/Editor: Santi