Madiun - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan mengeluarkan aplikasi untuk mengurangi angka kunjungan ke kantor cabang terdekat. Aplikasi tersebut benama Pandawa singkatan dari Program Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (WA).
Sesuai namanya, dalam layanam tersebut terdapat nomor kontak yang terhubung langsung dengan petugas. Sehingga dapat memenuhi kebutuhan kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kota Madiun, Henri Army Iriawan mengatakan bahwa layanan daring tersebut diluncurkan untuk menekan angka persebaran Covid-19. Masyarakat dapat mengakses layanan pada hari kerja mulai pukul 08.00 wib s.d 15.00 WIB.
Pandawa melayani pelayanan administrasi seperti daftar baru, tambah anggota keluarga, pendaftaran bayi baru lahir, ubah jenis (, ubah data identitas, ubah data golongan dan gaji, ubah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), penonaktifan peserta meninggal, perbaikan data ganda dan pengaktifan kembali kartu.
"Bisa menghubungi nomor melalui chat whatsapp 0852-3156-2209. Meski interaksi minimal, tapi pelayanan tetap maksimal," kata Hendri.
Disamping itu, Hendri menjelaskan layanan Chat Assistant JKN (CHIKA). Layanan tersebut juga menggunakan chat whatsapp atau telegram di nomor 0811-8750-400. Masyarakat dapat menanyakan informasi dan memberikan kritik dan saran terkait dengan pelayanan yang diterima. Hal ini dikarenakan nomor tersebut terkoneksi langsung dengan Kantor BPJS Pusat. Apabila masyarakat ingin berbicara langsung juga dapat menghubungi layanan call center 1500-400.
"Seluruh layanan ini juga bisa diakses melalui Mobile JKN. Masyarakat juga bisa memaksimalkan pelayanan melalui aplikasi 7tersebut. Di dalamnya juga disediakan
skrinning mandiri Covid-19," katanya.
Henri berharap bahwa layanan daring tersebut dapat menjadi alternatif untuk memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi. (Ger)
.jpg)
