PALANGKA RAYA (Lentera) - Upaya Pemerintah Kota (Pemkot) Palangka Raya untuk terus mengoptimalkan Layanan Panggilan Darurat 112 mendapat apresiasi dari kalangan DPRD Kota Palangka Raya.
Sebagaimana disampaikan Wakil Ketua II Komisi I DPRD Kota Palangka Raya, Syaufwan Hadi, langkah ini menunjukkan keseriusan Pemkot Palangka Raya untuk menghadirkan layanan respons cepat dalam kondisi darurat yang sangat dibutuhkan masyarakat.
"Upaya Pemkot ini patut diapresiasi, karena menunjukkan koordinasi lintas sektor sudah berjalan dengan baik dan masyarakat semakin percaya untuk memanfaatkan layanan 112," papar Syaufwan, Selasa (16/12/2025).
Ia melanjutkan, capaian Layanan 112 yang berhasil masuk lima besar terbaik nasional ini menjadi bukti jika koordinasi antarinstansi di Pemkot Palangka Raya semakin solid.
Selain itu, prestasi ini juga menunjukkan adanya peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap Layanan 112, yang tentunya muncul berdasarkan manfaat yang dirasakan oleh masyarakat.
"Dalam hal ini, yang perlu dijaga dan ditingkatkan adalah bagaimana laporan dari masyarakat bisa ditangani secara cepat dan tepat," ucapnya.
Disatu sisi, Syaufwan berpesan agar capaian tersebut tidak membuat pihak terkait sudah merasa puas. Masih ada tantangan yang harus dihadapi kedepannya, yaitu menjaga konsistensi kecepatan dan ketepatan respons, terutama ketika ada peningkatan jumlah laporan darurat atau situasi kritis.
"Kualitas layanan darurat sangat ditentukan oleh kesiapan petugas di lapangan, karena itu diperlukan peningkatan kapasitas sumber daya manusia dan sistem pendukungnya," pungkasnya.
Reporter: Novita/Editor: Ais
