Surabaya– Sebagai bentuk pelayanan yang optimal kepadapelanggan, General Manager PT Pertamina (Persero) Marketing Operation Region(MOR) V wilayah Jatimbalinus, CD. Sasongko memeriksa langsung sarana danprasarana pendukung penerapan contactless payment di Stasiun Pengisian BahanBakar Umum (SPBU) dengan mengandalkan aplikasi MyPertamina.
"Tinjauan lokasi ini guna memastikan seluruh saranaprasarana yang digunakan dalam melayani pelanggan setia Pertamina berfungsidengan baik, mulai dari papan informasi petunjuk tata cara transaksi, mesinElectronic Data Capture (EDC), koneksi dalam jaringan provider komunikasi,hingga kesiapan operator SPBU di lapangan untuk melayani masyarakat dengan mengutamakankeamanan dan kenyamanan," ujar Sasongko.
Menurut Sasongko, di era digital seperti saat ini, dimanakebutuhan dari masyarakat untuk bertransaksi secara praktis menggunakan fintech(financial technology) dalam genggaman juga semakin meningkat, Pertaminaberupaya menjawab tantangan tersebut dengan terus meningkatkan layananMyPertamina yang sudah berjalan selama ini.
"Pertamina memiliki aplikasi MyPertamina sebagai komitmen kami dalam customer focus. Seiring berjalannya waktu peningkatan jumlah transaksi via MyPertamina juga terus bertambah, di pekan kedua Bulan September (13/9), tercatat sebanyak lebih dari 260 ribu transaksi di SPBU yang dilakukan oleh pelanggan yang sudah merasakan berbagai kenyamanan melalui aplikasi MyPertamina," ujar Sasongko.
Berdasarkan data yang dimiliki oleh Pertamina, terlihatbahwa terdapat kenaikan transaksi melalui aplikasi MyPertamina di seluruhwilayah MOR V Jatimbalinus. Pada dua minggu terakhir di bulan Agustus,Pertamina mencatat 27.900 transaksi harian, sedangkan pada dua minggu pertamadi bulan September ini, Pertamina mencatat 30.780 transaksi harian atau naik11%.
Seperti di Surabaya misalnya, Tercatat rata-rata transaksiharian BBM melalui aplikasi MyPertamina sampai dengan minggu ke-2 September dikota Surabaya sebesar 8.796 transaksi per hari, naik 2.5 kali lipatdibandingkan dengan transaksi rata-rata harian pada bulan Juni sebesar 3.500transaksi per hari.
Di Malang Raya, transaksi non-tunai di Malang Raya rata-ratadi bulan Juni 2020 hanya sekitar 940 transaksi per hari. Pada minggu ke-2September ini, Pertamina mencatat rata-rata transaksi harian BBM melaluiaplikasi MyPertamina sebesar 7.780 transaksi per hari.
Pengecekan sarana prasarana pendukung MyPertamina pada hariini (Minggu, 20/9) di SPBU 54.602.53, Gunungsari dan SPBU 54.602.13 MayjendSungkono akan dilakukan secara rutin diseluruh lokasi SPBU yang sudah aktifpelayanan MyPertamina. "1.165 lokasi SPBU layanan MyPertamina di wilayahJawa Timur, Bali, Nusa Tenggara Barat dan Nusa Tenggara Timur diharapkan dapattetap meningkatkan layanannya dan memberikan pengalaman bertransaksi secaracontactless untuk kenyamanan dan kemudahan bagi pelanggan," pungkasSasongko.
Masyarakat bisa ikut aktif dalam memberikan inspirasi dan dukungan untuk meningkatkan pelayanan Pertamina terutama dalam pendistribusian energi minyak dan gas dengan cara menyampaikan saran dan kritik melalui Pertamina Call Center di nomor 135.(adv)
.jpg)
