Blitar - Guna meningkatkan pelayanan pada masyarakat, Pemerintah Kabupaten Blitar melalui Dinas Kominfo kini menyiapkan layanan call center 112 yang siaga 24 jam.
Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Blitar, Eko Susanto mengatakan jika sesuai petunjuk Bupati dan Wakil Bupati Blitar untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara nyata, sebagai bentuk kehadiran pemerintah daerah di masyarakat.
"Maka disiapkan layanan call center 112 yang bisa dihubungi 24 jam dan kami pusatkan di Command Center, dengan layanan ini dapat memudahkan masyarakat ketika membutuhkan bantuan kedaruratan cukup hubungi telepon 112 melalui handphone (HP)," tutur Eko.
Eko menambahkan, jika sambil menunggu turunnya ijin pengajuan pembukaan dial 112 dari Kementrian Kominfo, kita melakukan persiapan mulai SDM , sarpras, infrastruktur, regulasi dan lainnya. Termasuk koordinasi untuk membangun konektifitas dengan instansi atau pihak terkait seperti rumah sakit, puskesmas, kepolisian, BPBD, Sat Pol PP, PMI, Damkar, Dinas Kesehatan, Dinas Lingkungan Hidup, Dinas Sosial dan beberapa pihak lainnya. "Semakin lengkap dukungan dari seluruh pihak, maka akan semakin memudahkan masyarakat mendapatkan bantuan," jelasnya.
Layanan call center 112 melalui panggilan telepon ini, bertujuan memudahkan masyarakat dalam penanggulangan keadaan darurat seperti, kebakaran, bencana alam, kecelakaan lalin, gangguan keamanan dan lain sebagainya. "Termasuk pengaduan mengenai pelayanan publik, juga bisa disampaikan melalui layanan call center 112. Dengan syarat apa yang disampaikan benar terjadi dan bisa dipertanggungjawabkan, melalui data pengadu yang lengkap serta bukan hoax atau palsu," papar Eko.
Disinggung kapan Layanan call center 112 akan dilounching, Eko menjawab secepatnya setelah ijin, regulasi, sarpras di semua unit pendukung yang terkait siap beroperasi.
Ditambahkan Eko masyarakat dapat mengakses layanan call center 112 melalui panggilan telepon seluler (HP) maupun telepon rumah, layanan tersebut akan langsung tersambung ke operator call center 112 tidak berbayar (bisa melakukan panggilan tanpa pulsa) dan berlaku 24 jam imbuhnya.(ais)
.jpg)
